美的空调的青春秘笈:坚持以用户为中心的产品

时间:2020-08-18 13:14:40 作者:www.sddlys.com


一年一度,与全球德国柏林消费电子展(IFA)和美国拉斯维加斯国际电子展(CES)齐名的中国上海家电展(AWE)在3月初拉开帷幕。与IFA展、CES展主要展示消费电子不同的是,AWE侧重点在于家用电器产品,因此,本届AWE也是家电巨头们展示新形象最好舞台。

杨佳弜

美的空调作为与中国改革开放同步的家电企业,已经走过了近40年的家电历程,称得上是家电行业的“老兵”。但是美的空调时刻与时俱进,不断融入时代变革的气息,使得美的空调上演了一部家电版的“老兵新传”。

就在AWE2018期间,美的空调展示格局以时光为轴线,释放“青春时光,你只想要纯粹的简单”、“而我只想陪你,把每段时光活出答案,让每段岁月拥抱温暖”这样年轻人的思想,同时还推出无风感空调新品FA100,再将新技术、新产品、新营销打通,并拉近与市场主角距离,实现引领式的嬗变。

不断求变求新中获得永恒青春

美的空调是行业专业的老品牌,与当年的春兰、华宝、格力齐名的四大品牌之一。如今,美的、格力成为空调行业的龙头,而春兰、华宝早已被人们淡忘。可见一个品牌要保持青春活力是多么的不易。需要付出的不仅仅是努力的工作,而是要与时代同步,注入更多的活跃元素。

美的空调现在能够依旧魅力四射,就得益于其不断地向时代汲取营养,在求变中不断升华,给品牌注入年轻的气息和内涵。年轻化的美的空调不断在市场上动作频频,这与某些老气横秋的家电品牌形成鲜明的对比。

远的就不在赘述,就刚刚过去的2017年而言,美的空调在8月份启动的“无风的时光遇到你”活动就充满青春的活力,主题源自于年轻人偶像席慕蓉、倾蓝紫《在最美的时光遇见你》里的经典语录。再通过北到冰城哈尔滨,南到雨淋西双版纳,东到海滨连云港,西到沙漠边缘的银川,54个城市的神奇之旅,极大地拉近了与年轻人的距离。

此次,在AWE2018期间,美的空调展示则是以时光为轴线,展示“青春时光,你只想要纯粹的简单”、“而我只想陪你,把每段时光活出答案,让每段岁月拥抱温暖”这样年轻人的思想,使得年轻人深深感受到,美的空调就是属于年青一代的所用的产品。

从产品核心到用户核心的嬗变

当前,家电行业包括空调领域,行业观念都在悄然发生着转变。那就是从过去的以产品为核心,向以用户为核心转变。空调企业千万不要轻视与漠视这种转变,实际上这是时代催促着企业的变革。因为,以产品为核心是产品短缺时代的产物,而以用户为核心则是互联网时代的基本特征,忽略了这一点企业就只能被时代所抛弃。

美的空调在这一转变过程中,堪称是起到了领军品牌的排头兵作用。具体而言,也就是消费环境发生了巨变,过去是厂家生产什么用户就只能用什么,在产品极大丰富的今天,则是用户需求什么,厂家才来生产提供什么。这种供需上的转变,也是需求个性化逐渐凸显起来。

美的空调就是根据这一变化,基于CDOC方法论展开对用户使用行为的深入挖掘,准确抓住用户需求痛点进行研发。“开空调睡,半夜被冻醒,影响睡眠;开空调睡,冻醒了,起来关了,又热醒,反复醒,影响睡眠;睡前对开不开空调,设置多少度,很纠结。”正式基于这样的用户痛点,研发工程师们才创造出“无风感”空调这一品类。

在无风感空调诞生甚至引爆的背后,正是美的在“产品领先”战略驱动下,以用户为中心的创新、营销、推广的“组合拳”引爆。在产品之外,围绕用户构建全新的文化、情感等纽带,打通行业的产品和用户“任督二脉”。

为用户打造专属家庭“微气候

随着国内居民生活水平的提高,显然空调仅仅调节室内温度已经不能满足需求,用户需求已经升级到整个室内空气质量。面对这种变化,美的空调基于CDOC方法论展开对用户使用行为的挖掘,用户需求痛点在于,“产品太多占地方设备之间需要单独控制,操作又非常麻烦”,“不知道如何调控设备才能达到自己想要的空气环境”。

面对用户需求痛点,美的率先发布“Air空间站”新品,利用先进技术,对看不见的室内空气环境隐患,实施全面的、精确的、可视化监控,最终整合空调、净化器、加湿器、新风机等产品,实现一机五维同时优化,一机解决家中空气质量的问题。

当然,这还不是最主要的,最为重要的是Air空间站能打造在家就能享受的好空气,从“温度、湿度、气流、洁净度、新鲜度”五个维度呈现好空气,让用户足不出户感受好空气的“微气候”生态。

美的空调能够转型以“用户为核心”,是现在推出这些直击用户需求痛点产品的根本原因。正是基于此,美的空调在用户中的口碑越来越好,因为,年轻人承载着上有老、下有小的生活重任,不论是老年用户还是幼儿用户,都需要通过他们来实现生活品质的改善,这就是美的空调年轻化的动力之所在。

=====

家电魂:深度解码家电行业热点事件,跟踪研究家电产业发展轨迹,梳理家电厂商转型变革历程,互联网时代家电业最具深度自媒体。

=====

本文标签: 空调 秘笈
本文地址: http://www.sddlys.com/gupiaobaike/60412.html
相关文章
站点介绍